中国平安人寿保险股份有限公司本溪中心支公司
2017-10-29 | 作者: 平安人寿 | 已有484人阅读
    中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)于1988年诞生在深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展的个人综合金融服务集团之一。传统业务方面,积极落实“金融超市,客户迁徙”两项核心工作;非传统业务方面,大力推动创新工程,将金融服务融入客户“衣、食、住、行、玩”的各项生活场景,打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务平台,为客户创造“专业,让生活更简单”的品牌体验,获得持续的利润增长,向股东提供长期稳定的价值回报。同时中国平安是一家上市公司,先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市,股票代码分别为2318和601318。
    中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则,在一致的战略、统一的品牌和文化基础上,确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系,清晰的发展战略,领先的全面风险管理体系,真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度,积极、热情、高效的投资者关系服务理念,为中国平安持续稳定的发展提供保障。
    中国平安还取得了很多荣誉。在2014年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第62位;美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第128位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中,名列第77位,在全球保险品牌中排名第一;在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的最佳中国品牌排行榜”中,名列第六位,成为中国保险业第一品牌。在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入,深耕发展。公司因此获得广泛的社会褒奖:连续十二年获评“中国最受尊敬企业”称号,连续八年荣获“最具责任感企业”赞誉;在上市公司社会责任报告评级中,平安企业社会责任报告连续五年夺得第一。
    中国平安人寿保险股份有限公司本溪中心支公司成立于1996年8月18日,目前销售网点覆盖本溪市区北台、南芬及本溪县、桓仁县。公司现有员工1006人,其中,内勤管理系列82人,销售业务人员924人。其销售业绩已跃居本溪市同行业前列,各项个人寿险销售服务得到本溪市政府、金融办、保险协会及社会各界人士的大力支持下蓬勃发展、稳步前进。 
    首先,在销售团队建设上,本溪平安人寿凭借诚信的经营与卓越的业绩表现,早已在本溪地区家喻户晓。他们坚守"诚信经营"准则,严抓公司内部管理,定期组织销售业务人员学习保监会文件,规范业务队伍展业,在行业内树立了良好平安的品牌形象。
    其次,在理赔服务方面,平安人寿本溪支公司秉承 “承诺不变,服务升级”的个人寿险理赔承诺:标准案件,资料齐全,三天赔付。同时中国平安还为新客户提供了电子保单服务,为客户全国通赔提供了强大的技术支持,因为电子保单不仅低碳环保,同时在客户办理理赔业务时不需携带厚厚的保险合同,且无论您是全国哪个城市的客户,您只需提供身份证,便可到包括香港在内的国内任何城市的平安人寿客服中心柜面办理理赔事宜,客户也可随时上网查询自己保险合同内容及理赔进度,这样也省去了传统纸质保单丢失还得挂失补办的麻烦,深受客户的欢迎。
    再次,在客户服务方面,中国平安采用了以业务员服务为主,公司网络E服务并行的先进服务模式,更好的方便了客户办理各项保险业务,而且中国平安在业内率先推出客户网络E服务、业务队伍E行销支持系统,此项服务从开展以来得到了广大平安客户和业务队伍的认可,它的最大特点是便捷、环保、安全,即为客户提供“一个帐户、多个产品、一站式服务”创新的服务模式。如家庭地址变更、联系方式变更、电子邮箱变更、生存金领取、保单贷款等保全业务。当然为了保护客户的一账通使用安全,在一账通高级权限的申请上,还需客户亲自来平安人寿本溪支公司客服中心柜面办理,客户将实现足不出户,轻松按动您的电脑键盘和鼠标,就可获得各种后续保险服务,网上业务的办理让客户更省时省力,方便快捷,让平安的客户更能充分享有中国平安综合金融的优势。同时他们为了更好的为客户服务,每年都会对客户保单进行年检,并开展一系列丰富多彩的客户回馈活动,如VIP沙龙、社区电影展映、少儿才艺大赛等,让更多的客户了解平安,信任平安。
    2014年是本溪平安的发展年,个险前线坚持平安营销+区拓相结合的特色化经营,以“三大文化”为基础,建立钻石文化、新人文化、晋升文化的理念。加强基础管理,持续运作周单元经营模式,将平安综合金融发展模式融入早夕会经营中,与制式化培训相结合,打造一支品牌化、规模化、多元化的销售队伍,为山城提供最专业的服务。同时,公司在不同阶段推出符合客户需求的大规模主顾开拓活动,其中包括3.15客户保险维权、6.1儿童书画大赛、社区区域经营等宣传活动,让更多市民走进平安,了解保险。2014年,公司业务同仁月均收入3650元以上,同比增长5%。在人力方面,由年初800人增长到924人,净增长124人,奠定了未来本溪平安人力发展的基础,为山城百姓提供稳定的就业平台。
    都说最好的培训在平安,为了有效提高员工素质及人力发展,本溪平安培训部举办了各层级的培训。首先严抓新人入口关,认真执行新人培训操作流程;持续运作每月的衔接训练,提倡入司即钻石的文化,真正落实绩效培训;同时搭建新人留存体系,除制式的培训以外,新增一系列非制式培训,以帮助新人提升销售技能从而提高新人留存;坚持落实每季度一次的02起飞培训与训后追踪,规划新人的晋升发展之路,新人晋升才是最好的留存。每周启动一次准主任战斗营,保证公司正常的增员平台;每季度一次的主管轮训、每月新晋升主任技能提升培训,提升主管的个人素质及辅导能力的同时,统一思想,研讨下一步行动规划和达成举措。
    雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。2014年,虽然我们有诸多荣誉,但我们也还有很多地方做得不足,不管怎样,我们都要努力去迎接新的机遇和挑战,去珍惜宝贵的生命和情谊,去感谢所有的关爱和支持,去付出自己的真诚和努力,去成就已有的事业和学识。古人云,“器大者声必闳,志高者意必远”。坚信平安人寿本溪中心支公司的高管精英及他们的团队,在新的一年里,团结一心,同心同德,奋发有为,干事创业,一定会再创本溪平安人寿辉煌灿烂的明天!
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